A comunicação interna das empresas geralmente apresenta problemas. Na maioria das vezes é deficitária justamente por não haver nenhuma pessoa ou área que assuma a responsabilidade de transmitir as informações de forma transparente a fim de evitar ruídos não desejados nas mensagens.
Por isso, é importante estipular processos e responsabilizar todas as áreas da empresa pela comunicação interna. Dar a oportunidade para que todos os colaboradores possam receber e transmitir informações gera o clima democrático e participativo, requisitos vitais para o desenvolvimento e sobrevivência das companhias.
O ambiente organizacional onde se desenvolve a comunicação clara e aberta estimula as pessoas a participarem ativamente dos processos de mudança da empresa e consequentemente a alcançar melhores resultados.